Veelgestelde vragen

Bestelling
  • Klopt het dat ik geen bevestigingsmail heb gekregen?
Het kan voorkomen dat er bij het plaatsen van de bestelling een foutief e-mailadres is ingevuld. Controleer daarom goed of het e-mailadres correct is. Het kan ook voorkomen dat de bevestigingsmail in de spambox terecht is gekomen. Stuur gerust een e-mail voor informatie over de status van uw bestelling. 
  •  Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Wanneer er een bestelling wordt geplaatst starten wij in de meeste gevallen gelijk met het inpakken van de bestelling. Dit om het pakket snel te kunnen leveren. Hierdoor is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen.

Retourneren

  • Hoe veel dagen heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Na ontvangst van de bestelling kunt u binnen 14 dagen retourneren.

  • Wat zijn de eventuele retourkosten?

Retourneren is op eigen kosten. De kosten hangen af van de door u gekozen bezorgservice.

  • Hoe meld ik mijn retour aan?

Stuur een e-mail naar lamali-interieur@outlook.com met daarin het bestelnummer en de artikelen die u wenst te retourneren. 

  • Wat zijn de retourvoorwaarden?

De retourvoorwaarden zijn te vinden onder het kopje Retourbeleid.

Verzending

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die voor 15:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Wij maken hierbij gebruik van de bezorgservice van PostNL.

  • Wat zijn de verzendkosten?

Wij werken met een vast tarief van € 6,95 voor pakketten binnen Nederland.

Bestellingen vanaf €75,- verzenden wij gratis. 

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra het pakket door ons is verzonden ontvangt u per e-mail een track en trace code waarmee de zending gevolgd kan worden.

Onderhoudsadvies

  • Hoe onderhoud ik de sierkussens?

Direct zonlicht kan funest zijn voor mooie items in huis. Dit komt door het UV-licht. Verkleuring door de zon kunt u niet voorkomen, wel kunt u het  proces vertragen. Zorg er dus voor dat u items van stof regelmatig een nieuwe plek geeft om verkleuring door de zon te voorkomen, zo ook onze sierkussens. Draai bijvoorbeeld eens in de zoveel tijd de kussens op de bank om.

  • Op hoe veel graden was ik de kussenhoezen?

Wij adviseren om de kussenhoezen op maximaal 40 graden te wassen. Let op: wij geven geen wasgarantie.